Brukervilkår

1. Hvem avtalen er mellom

1.1Avtalen er mellom deg som bruker og Devos AS, org.nr. 927 807 149, Skiviklia 6, 8014 Bodø («Devos», «vi»). Hugra er utviklet og driftet av Devos.

1.2Du må være minst 16 år for å opprette konto. Oppretter du konto for noen andre, må du ha rett til det.

1.3Avtalen består av disse brukervilkårene og personvernerklæringen, som forklarer hvordan vi behandler opplysninger om deg.

2. Tjenesten

2.1Hugra er en KI-assistent levert som nettjeneste og mobilapp. Du kan føre samtaler med språkmodeller, søke på nettet med kilder, laste opp og analysere dokumenter, bruke prosjekter og kunnskapsbaser, lage egne assistenter og diktere eller transkribere lyd. Hva som inngår i hver plan, står på hugra.no.

2.2Vi videreutvikler Hugra løpende og kan endre, legge til eller bytte ut funksjoner, språkmodeller og underleverandører. Endringer som vesentlig reduserer det du betaler for, varsler vi minst 30 dager i forveien. Du kan da si opp abonnementet med virkning fra endringen trer i kraft.

2.3Språkmodeller kan gi svar som er feil, ufullstendige eller utdaterte. Svarene er ikke juridisk, medisinsk, økonomisk eller annen faglig rådgivning. Du er selv ansvarlig for å vurdere svarene før du bruker dem.

2.4Vi gjør rimelige anstrengelser for at Hugra er tilgjengelig hele døgnet, men garanterer ikke en bestemt oppetid. Planlagt vedlikehold gjør vi så langt det er mulig utenom arbeidstid.

3. Konto, passord og gjenopprettingskode

3.1Kontoen er personlig og kan ikke deles med andre. Du er ansvarlig for det som skjer med kontoen din.

3.2Innholdet ditt krypteres på enheten din med nøkler bare du har. Passordet sendes aldri til oss. Det betyr at vi ikke kan lese innholdet ditt, men også at vi ikke kan gjenopprette det for deg.

3.3Du må ta vare på passordet og gjenopprettingskoden du får ved registrering. Mister du begge, er innholdet ditt tapt for godt. Dette er tilsiktet for å beskytte personvernet ditt, og vi er ikke ansvarlige for tap som skyldes det.

3.4Varsle oss straks på hei@hugra.no hvis du tror noen andre har fått tilgang til kontoen din.

4. Gratis bruk, prøveperiode og kreditter

4.1Du kan bruke Hugra gratis med en begrenset daglig kvote. Nye kontoer kan få en tidsbegrenset bonus. Gratis bruk blir aldri automatisk til et betalt abonnement.

4.2Bruken måles i kreditter. Hver plan gir et antall kreditter per dag eller måned, avhengig av planen. Ubrukte kreditter overføres ikke. Er kreditten brukt opp, kan tjenesten begrenses ut perioden.

4.3Kuponger og bonuser gjelder i den perioden og med de vilkårene som er oppgitt når du får dem.

5. Pris, betaling og angrerett

5.1Prisene står på hugra.no og er oppgitt inkludert mva. Betalte abonnementer betales månedlig på forskudd via betalingsleverandøren Mollie. Vi lagrer ikke kortnummeret ditt.

5.2Abonnementet fornyes automatisk hver måned til du sier det opp. Du kan si opp når som helst under Konto. Abonnementet løper da ut perioden du har betalt for.

5.3Vi kan endre prisene med minst 30 dagers varsel på e-post. Prisøkninger gjelder fra første betalingsperiode etter varselfristen. Du kan si opp med virkning fra prisøkningen trer i kraft.

5.4Som forbruker har du 14 dagers angrerett fra du kjøper et abonnement, etter angrerettloven. Ved å starte abonnementet ber du om at tjenesten leveres med en gang. Angrer du innen fristen, refunderer vi det du har betalt, fratrukket en forholdsmessig andel for dagene du har hatt tilgang. Angreretten brukes ved å sende e-post til hei@hugra.no.

5.5Ellers refunderes ikke betalte perioder, med unntak av tilfellene i punkt 9.3 og det som følger av forbrukerkjøpsloven.

6. Hva du kan og ikke kan bruke Hugra til

6.1Bruk Hugra til lovlige formål og i samsvar med disse vilkårene.

6.2Du skal ikke:

• —forsøke å omgå sikkerhetstiltak, kvoter eller tilgangsbegrensninger
• —bruke Hugra til automatisert massebruk utover normal bruk, eller via skript og integrasjoner vi ikke har godkjent
• —videreselge eller gi andre tilgang til kontoen din
• —lage innhold som er ulovlig, krenker andres rettigheter eller har som formål å skade andre
• —forsøke å kartlegge kildekoden eller modellene bak Hugra, eller bruke svarene til å trene konkurrerende KI-modeller

6.3Du er ansvarlig for innholdet du legger inn, og for at du har rett til å bruke det. Legger du inn opplysninger om andre personer, er du ansvarlig for at det er lovlig.

6.4Ved vesentlig brudd på punkt 6 kan vi sperre kontoen. Vi varsler deg så langt det er mulig først og gir deg en rimelig frist til å rette forholdet. Ved akutt fare for skade på tjenesten, andre brukere eller tredjeparter kan vi sperre umiddelbart og varsle etterpå.

7. Innhold og rettigheter

7.1Du beholder alle rettigheter til innholdet ditt. Det gjelder også svar Hugra lager for deg, så langt slike svar kan ha rettigheter.

7.2Vi får bare de rettighetene til innholdet som trengs for å levere tjenesten. Innholdet ditt brukes aldri til å trene språkmodeller, verken av oss eller leverandørene våre.

7.3Vi beholder alle rettigheter til Hugra, herunder programvare, design, dokumentasjon og varemerket Hugra. Du får en personlig, ikke-eksklusiv rett til å bruke tjenesten så lenge du har konto.

7.4Vi kan bruke aggregerte driftsdata som ikke kan knyttes til deg, for eksempel antall forespørsler og samlet forbruk, til å drifte, dimensjonere og forbedre tjenesten.

7.5Forslag og tilbakemeldinger du gir oss om Hugra, kan vi bruke fritt, uten vederlag.

8. Personopplysninger og sikkerhet

8.1Devos er behandlingsansvarlig for opplysningene om deg når du bruker Hugra privat. Hva vi behandler, hvorfor, hvem som får opplysningene og hvilke rettigheter du har, står i personvernerklæringen.

8.2Samtaler, minner, prosjekter og filer lagres bare kryptert med nøkler vi ikke har. Mens en melding behandles, ser språkmodellen den i klartekst hos en leverandør i EØS som ikke lagrer den og ikke bruker den til trening. Detaljene står i personvernerklæringen.

8.3Er du medlem av en organisasjon i Hugra, er organisasjonen behandlingsansvarlig for innholdet du lager der, og Devos er databehandler for den. Organisasjonens administratorer kan styre medlemskapet ditt, men kan ikke lese dine private samtaler.

9. Feil og ansvar

9.1Fungerer ikke Hugra slik vilkårene og beskrivelsen på hugra.no sier, kan du reklamere til hei@hugra.no. Vi retter feil innen rimelig tid. At svar fra språkmodeller inneholder feil, er ikke i seg selv en mangel, jf. punkt 2.3.

9.2Vi er ikke ansvarlige for tap som skyldes din bruk av svar fra Hugra, tap av passord og gjenopprettingskode, eller ditt brudd på punkt 6.

9.3Er en vesentlig feil ikke rettet innen 30 dager etter at du reklamerte, kan du heve abonnementet og få tilbake det du har betalt for perioden etter hevingen.

9.4Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap. Ingenting i disse vilkårene begrenser rettigheter du har etter ufravikelig forbrukerlovgivning, eller vårt ansvar for skade voldt forsettlig eller grovt uaktsomt.

10. Oppsigelse og sletting

10.1Du kan si opp abonnementet og slette kontoen når som helst under Konto. Når du sletter kontoen, slettes samtaler, minner, prosjekter, filer og kontoopplysninger. Kopier i sikkerhetskopier slettes senest 35 dager senere.

10.2Gratiskontoer uten aktivitet i 90 dager, som ikke er medlem av en organisasjon, slettes automatisk. Vi varsler deg på e-post før det skjer.

10.3Vi kan si opp avtalen med tre måneders varsel på e-post, eller heve den dersom du vesentlig bryter vilkårene og ikke retter forholdet innen 30 dager etter varsel. Betalt periode refunderes forholdsmessig dersom vi sier opp uten at du har brutt vilkårene.

10.4Vi beholder opplysninger vi må ha etter lov, for eksempel betalingshistorikk etter bokføringsloven, også etter sletting.

11. Endringer i vilkårene

11.1Vi kan endre disse vilkårene. Endringer som er til ugunst for deg, varsler vi på e-post minst 30 dager før de trer i kraft. Fortsetter du å bruke Hugra etter det, godtar du de nye vilkårene. Er du ikke enig, kan du si opp og slette kontoen før endringen trer i kraft.

11.2Rettelser av skrivefeil, språk og presiseringer som ikke endrer innholdet, kan gjøres uten varsel.

12. Lovvalg og tvister

12.1Avtalen reguleres av norsk rett. Uenigheter løser vi helst direkte med deg. Du kan også klage til Forbrukertilsynet eller bruke EU-kommisjonens klageportal for nettbaserte kjøp.

12.2Tvister kan bringes inn for de ordinære domstolene. Som forbruker kan du alltid reise sak ved ditt eget hjemting.

13. Kontakt

Spørsmål om vilkårene sendes til hei@hugra.no. Devos AS, Skiviklia 6, 8014 Bodø.